Airijos kotedžo savininkas geriausiai reaguoja į blogą „TripAdvisor“ apžvalgą

„Quilty Cottages“, turintys 115 apžvalgų ir aukštą bendrą „TripAdvisor“ įvertinimą, County Clare, Airija, atrodo, yra maloni vieta apsistoti.

Tačiau ne visi sklando pagyrimų vaizdingų pajūrio kotedžų, esančių vakarinėje Airijos pakrantėje, grupei, todėl vienas nepatenkintas klientas palieka gana neigiamą atsiliepimą „TripAdvisor“ ...

Šeimos apžvalgoje teigiama:

Čia apsistojome 5 naktis, kad galėtume apžiūrėti pakrančių zonas, namelis yra gražaus dydžio su viskuo, ko jums jame reikia, tačiau aplink viryklę ir vonios kambariuose jis buvo šiek tiek nešvarus, o vienas iš kambarių taip smarkiai įstrigo mes stengėmės tuo naudotis. Namuose taip pat nebuvo belaidžio interneto. Jei ieškote pagrindinės nakvynės vietos, tada ji jums tiks. Jie turi vidaus baseiną, kurį mes naudojome, bet vėlgi, jis nebuvo labai švarus, jautėsi tarsi slidus baseine ir ten buvo tiek daug chloro, kad mūsų akys degė, kol nepatekome į vandenį.

Tai nėra žvali apžvalga, tačiau to, ko nepavyko paminėti autorius, yra tai, kad jie yra iš Dubajaus ir yra įpratę prie daug prabangesnių apgyvendinimo standartų - ne kaimiškų, atvirų elementų, be interneto grožio. Airijos kaime.

„TripAdvisor“

Pastebėjęs šią informaciją apžvalgininko biografijoje, kotedžų savininkas Patrick Mungovan nusprendė protingai ir linksmai reaguoti į kritiką pateikdamas išsamų ir ilgą atsakymą.

Patrikas padėkojo jiems už grįžtamąjį ryšį ir bandė juos supažindinti su kaimo tikrove. Kai prisijungė prie „Wi-Fi“, informavo juos, kad „šiuo metu Airijos vakaruose neturime gero gero interneto signalo, beveik turime internetą pakankamai greitai, kad galėtume patikrinti savo el. Laiškus ir atsakyti į„ TripAdvisor “atsiliepimus . “

„TripAdvisor“

Štai jis išsamus atsakymas:

Dėkojame, kad pasidalinote savo nesenos viešnagės „Quilty Holiday Cottages“ patirtimi. Man rūpi sužinoti apie jūsų nusivylimą ir norėčiau nuoširdžiai atsiprašyti, kad jūsų patirtis atrodo neatitiko jūsų lūkesčių. Mes čia, „Quilty Cottages“, nuolat stengiamės užtikrinti, kad mūsų priežiūra, švara ir aptarnavimas išliktų aukščiausiu lygiu. Atkreipiau dėmesį į jūsų pastabas dėl namo švaros ir perdaviau mūsų valymo darbuotojams tolesniam tyrimui. Labai apgailestauju, kad „vienas iš kambarių taip smarkiai užklupo pelėsio“ ir mes būtume galėję išspręsti šią problemą, jei būtume apie ją žinoję prieš išsiregistruodami! Matau, kad jūs gyvenate Dubajuje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose. Aš turiu draugą, gyvenantį Dubajuje, ir man buvo pasakyta, kad ten esantys viešbučiai ir apgyvendinimas yra nepaprastai aukštesnės klasės nei Airija. Deja, mes ne gyvename jūsų gražioje šalyje Dubajuje, įsikūrome Airijos vakaruose ir, nors galbūt neturime visko, kas atitiktų jūsų šalies standartus, dauguma mūsų svečių yra labai patenkinti savo viešnage ir kad mes labai didžiuojamės savo „pagrindine nakvynės vieta“. Kalbant apie jūsų komentarą, kad „namuose taip pat nebuvo belaidžio interneto“, šiuo metu Airijos vakaruose neturime gero gero interneto signalo, beveik turime internetą pakankamai greitai, kad galėtume patikrinti savo el. Laiškus ir atsakyti į „TripAdvisor“ atsiliepimus. Dėl šios priežasties mes neminime / nereklamuojame, kad mūsų namuose yra „Wi-Fi“. Dėl jūsų komentaro apie mūsų baseiną buvau nusivylęs, kai perskaičiau, kad jūs neturite malonios patirties. Apgailestauju, kad „baseine jautėsi slidumas“, bet, deja, šios problemos negalime kontroliuoti, nes mūsų baseine yra vandens ir dauguma žmonių žino, kad kai paviršius sušlapėja, jis tampa slidus. Mūsų baseinas yra naudojamas mokyti plaukimo pamokų iki keturių valandų per dieną. Tai yra pirmas kartas, kai kada nors susidūrėme su švara ir chloro lygiu. Kalbant apie chloro kiekį, buvau šokiruotas apie tai išgirdęs, nes baseine mes naudojame tik nedaug chloro, nes prieš dvejus metus įrengėme ultravioletinių spindulių baseino sistemą. Šis teiginys paimtas iš įmonės, kurioje įsigijome savo ultravioletinę sistemą: sistema pašalina iki 90% chloro ir beveik 100% chloro šalutinių poveikių. Baseinų UV spinduliai išlaisvina jūsų šeimos deginimo akis, odos sudirginimą, nemalonius cheminius kvapus, balintus plaukus ir alergiją chlorui. Jei norite atsiųsti man savo el. Pašto adresą, galiu atsiųsti įrašus apie mūsų chloro lygį per pastaruosius tris mėnesius. Dar kartą labai apgailestauju, kad jums nebuvo malonu viešėti su mumis, ir ačiū už apžvalgą.

Na, tai jiems pasakė.

Prenumeruoti

Mūsų Naujienlaiškis